推广的软文要让读者找到下一步操作,核心不是反复催促,而是让读者在读完一段后知道“现在可以做什么、在哪里做、做完会得到什么”。具体做法是:在文章里安排清晰的动作句,并把动作放在读者刚好产生兴趣的位置。下面用一个假设例子说明步骤和常见错误。
假设你写一篇软文,主题是“旧房翻新前先做预算表”,目标读者是准备装修但还没找施工队的人。文章结尾如果只写“欢迎咨询”,读者往往不知道咨询什么、找谁、要提供哪些信息。更有效的写法是给出一个具体动作:
这个例子是假设的,不是真实项目成果。它说明的是:下一步操作必须具体到读者能执行,而不是停留在“了解更多”。
读者找不到下一步操作,常见原因有三类:一是文章没有给出动作,只给了观点;二是动作太笼统,比如“联系我们”“点击了解”;三是动作出现的位置不对,读者还没被说服就看到推销。排查时可以按下面顺序检查:
如果一项现象有多个解释,不要急着断定是读者不感兴趣。可能是动作不清楚,也可能是入口不明显,还可能是文章没有建立足够的信任。需要分别收集证据:读者停留位置、点击位置、留言里反复问的问题。
有效的行动句通常包含三个部分:做什么、怎么做、做完得到什么。对比下面两种写法:
强写法没有保证效果,也没有承诺价格,但它让读者知道下一步动作是什么。适用条件是:你的软文已经解释了为什么需要这个动作。如果读者还没理解预算表的作用,直接放领取入口也会显得突兀。
推广的软文可能有不同目标:收集线索、引导阅读下一篇、邀请试用、促使用户留言。不同目标对应不同动作。检查项如下:
如果动作与文章目标不一致,读者即使找到了下一步,也可能不会执行。判断结果是:动作句能否用一句话说清“读者做完后,你和他各自得到什么”。
第一种错误是全文只有一处行动号召,且放在最底部。读者可能没读到那里就离开了。修正方向是在解释完一个关键点后,顺势给出一个小动作,例如“先列出三个必须改造的房间”。
第二种错误是动作太多,读者不知道选哪个。修正方向是每篇文章只保留一个主要动作,其他动作作为次要补充。
第三种错误是用“点击这里”代替具体说明。修正方向是把“这里”换成读者能预期的东西,例如“点击领取预算表模板”。
第四种错误是把旧入口或旧界面当作今天仍然可用。如果没有现状资料,不要写“通常出现在某位置”,而应写“请以当前页面实际显示为准,先确认入口是否存在”。
下一步:拿你正在写的软文,逐段标出读者可能产生的疑问,然后在每个疑问后补一句具体动作。只保留一个主要动作,删掉无法执行的空泛号召,再检查动作是否说明“做什么、怎么做、得到什么”。